Informazioni legali supplementari
1. Premessa
Le seguenti indicazioni forniscono chiarimenti in merito a condizioni economiche, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, al fine di garantire ai consumatori in Italia un quadro normativo trasparente e conforme alla legislazione applicabile.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://cozydreamliving.com
Destinatari del servizio: consumatori situati nel territorio italiano
Prezzi esposti: comprensivi di IVA italiana al 22% e dazi doganali
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), con oneri doganali già inclusi e senza ulteriori importi richiesti al destinatario
3. Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con sistema di tracciamento attivo
Tempi di evasione: spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi stimati di consegna in Italia: 7–15 giorni lavorativi, con possibili estensioni per aree remote
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea
4. Prezzi e oneri fiscali
Gli importi indicati includono l’IVA al 22% prevista dalla normativa italiana.
La formula DDP comporta l’inclusione di dazi e spese accessorie nel prezzo finale.
Non sono previsti costi occulti o addebiti supplementari.
Le formalità doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma.
5. Diritto di recesso e reso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, richiedendo restituzione o sostituzione.
La domanda deve essere presentata secondo le modalità indicate nella sezione Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.
Le operazioni sono svolte nel rispetto delle procedure previste, con comunicazione delle fasi di gestione.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi allo standard PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle trasmissioni.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679), assicurando liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.
7. Assistenza post-vendita
Per richieste di supporto è necessario utilizzare la sezione dedicata alla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione. Le richieste vengono prese in carico durante l’orario lavorativo indicato.
8. Contatti
Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono oggetto di tentativo preliminare di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
Le attività sono svolte nel rispetto del Codice del Consumo italiano e della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti degli interessati
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea contattabile all’indirizzo: home@cozydreamliving.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti sopra indicati.