Politica di Annullamento dell’Ordine

Si invita a consultare attentamente le seguenti condizioni prima di confermare un acquisto, al fine di garantire una corretta gestione amministrativa dell’ordine.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’ordine risulta revocabile esclusivamente qualora non sia stato ancora elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della richiesta è necessario trasmettere numero d’ordine, prova del pagamento effettuato (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione dell’annullamento.

In caso di accoglimento, verrà inviata comunicazione via email con informazioni relative allo stato del rimborso e sarà avviata la relativa procedura.

2. Ipotesi di esclusione

Non è possibile procedere all’annullamento nei seguenti casi:

• ordini già spediti o consegnati al servizio di trasporto;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la merce sia già stata spedita, resta ferma la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto dalla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Le domande di annullamento devono essere inoltrate ai recapiti indicati di seguito:

Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com

È necessario includere numero d’ordine, prova di pagamento e breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

A seguito della ricezione della richiesta, verrà fornito riscontro tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere disposto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini rientrati al mittente.

La restituzione dell’importo avviene mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione della merce, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo, variabili in base ai circuiti bancari, possono richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non risulti accreditato, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione amministrativa della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, contattando i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori chiarimenti o supporto, sono disponibili i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)