Politica di spedizione

Le seguenti disposizioni definiscono le modalità di consegna degli ordini, al fine di garantire informazioni chiare e trasparenti sui tempi e sui costi applicati.

1. Area di consegna

La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:

• tutte le città e le zone rurali della penisola

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne verso Paesi esteri, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori differenti dall’Italia.

2. Spese di spedizione e prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a 159.21 € non vengono addebitati costi di spedizione.

Per ordini di valore inferiore a 159.21 €, si applica una tariffa fissa di 6.35 €.

Tutti i prezzi indicati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) italiana al 22%.

Le spedizioni sono effettuate secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi doganali, oneri di importazione o costi di sdoganamento risultano già inclusi e non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.

3. Tempi di elaborazione e consegna

I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo le ore 18:00 sono presi in carico il giorno successivo.

Dalla conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento attivo.

Il termine stimato per la consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, disservizi nei trasporti, scioperi, congestioni portuali o rallentamenti nelle procedure doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione tramite email.

4. Monitoraggio dell’ordine

Al momento della spedizione viene trasmessa una comunicazione elettronica contenente:

• numero dell’ordine

• dati del vettore incaricato

• collegamento per il tracciamento in tempo reale

Attraverso il link fornito è possibile verificare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.

5. Trasparenza dei costi

Gli importi visualizzati includono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.

Nel riepilogo finale dell’acquisto sono indicati in modo dettagliato tutti i costi applicati.

La modalità DDP esclude l’applicazione di addebiti ulteriori al momento della consegna.

6. Ricezione della merce e anomalie

Al momento della consegna è opportuno controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è necessario documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda la verifica prima della firma.

Nei seguenti casi è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando immagini o video:

• smarrimento del pacco o consegna errata

• danneggiamento evidente dell’imballaggio

• interruzioni o anomalie nel tracciamento

A seguito di verifica, può essere disposta una nuova spedizione o un rimborso.

Qualora la restituzione sia causata da dati di indirizzo o recapito errati forniti dal destinatario, i relativi costi restano a carico di quest’ultimo.

7. Modifiche e annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento, contattando l’assistenza.

Dopo l’affidamento al corriere non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine; resta tuttavia applicabile la procedura prevista dalla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione:

Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)