Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Qualora non si intenda aderire a tali disposizioni, è necessario interrompere l’utilizzo dei servizi.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano, comprendendo città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non è prevista l’erogazione verso altri Paesi o territori esteri.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza. Eventuali danni derivanti da uso improprio o negligenza nella conservazione delle stesse restano a carico dell’utente.

In presenza di eventi straordinari non controllabili, quali calamità naturali o malfunzionamenti dei sistemi, il servizio può subire sospensioni temporanee. Non sussiste responsabilità per ritardi o interruzioni riconducibili a cause di forza maggiore.

3. Protezione dei dati personali

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per finalità connesse alla gestione dell’ordine, tracciamento della spedizione, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni di servizio nei limiti consentiti dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite protocolli TLS/SSL e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di privacy.

I Cookie sono impiegati per ottimizzare l’esperienza utente, analizzare il traffico e memorizzare preferenze. Le impostazioni possono essere modificate tramite browser. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica sulla privacy e alla Informativa sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, se raccolti accidentalmente, vengono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono fornite con l’obiettivo di rappresentare accuratamente i prodotti. Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22% e i costi connessi alla modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per consegne all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori dazi o oneri doganali. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica IVA e Prezzi in modalità DDP.

6. Ordini e modalità di pagamento

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto. La spedizione è effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard. Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette mediante sistemi di cifratura TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione dedicata ai Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La preparazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il termine stimato per la consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 159.21 € non sono applicate spese di spedizione; per importi inferiori si applica un costo fisso di 6.35 €.

Le spedizioni sono affidate a DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio tramite tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dall’utente restano a carico dello stesso. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

L’annullamento dell’ordine è ammesso entro 72 ore dall’inoltro, purché la merce non sia stata spedita. Dopo l’avvenuta spedizione non è più possibile procedere all’annullamento diretto.Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare l’assistenza ai recapiti indicati, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e materiale fotografico o video del prodotto. In caso di approvazione, entro 1–3 giorni lavorativi vengono trasmesse etichetta prepagata e istruzioni operative.

Le restituzioni conformi ai requisiti previsti non comportano costi aggiuntivi. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce; l’accredito effettivo può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi a seconda dei circuiti bancari.

La spedizione di un prodotto sostitutivo avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. Le conseguenze derivanti da tali azioni ricadono sull’utente responsabile.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di contrasto prevale la normativa europea. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia è devoluta alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana competente.

11. Contatti

Per informazioni o richieste:

Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)