Politica sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile implicano l’accettazione della presente Politica sulla privacy. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di fornire informazioni o completare un acquisto, si invita a leggere attentamente quanto segue.

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina tutte le interazioni effettuate tramite la piattaforma, comprese:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• gestione di ordini, pagamenti e attività post-vendita

• comunicazioni con l’assistenza o invio di richieste

• procedure di reso, rimborso e risoluzione di controversie

L’utilizzo dei servizi è riservato ai maggiorenni. I soggetti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né trasmettere dati personali. Qualora informazioni relative a minori siano raccolte accidentalmente, verranno eliminate previa verifica.

2. Tipologie di dati trattati

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei servizi.

Dati forniti volontariamente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, riferimenti di pagamento quali identificativi del metodo utilizzato.

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, preferenze salvate tramite Cookie o strumenti di archiviazione locale, previo consenso ove richiesto.

Non sono trattate informazioni sensibili non pertinenti al servizio.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Esecuzione contrattuale e assistenza: gestione dell’ordine, spedizione e supporto post-vendita, sulla base dell’adempimento del contratto.

Comunicazioni operative: notifiche relative a ordini, spedizioni o assistenza, fondate sull’esecuzione contrattuale o sul legittimo interesse.

Miglioramento dei servizi: analisi statistiche per ottimizzare funzionalità e struttura del sito, prevalentemente mediante dati anonimizzati e sulla base del legittimo interesse.

Obblighi legali: emissione di documentazione fiscale, adempimenti tributari e prevenzione di frodi, in conformità alla normativa vigente.

In assenza di consenso esplicito, i dati personali non sono utilizzati per finalità di marketing.

4. Utilizzo dei Cookie

I Cookie non indispensabili vengono installati solo previo consenso e possono includere:

• accesso automatico all’account

• memorizzazione di lingua e area geografica

• mantenimento del carrello e continuità del pagamento

Le preferenze possono essere modificate o revocate tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza

La protezione dei dati è garantita mediante misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL

• sistemi di controllo accessi basati sul principio di necessità

• firewall e verifiche periodiche di sicurezza

• formazione interna in materia di protezione dei dati

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti

6. Comunicazione a terzi

La condivisione dei dati avviene solo quando necessario e con soggetti conformi al GDPR, previa sottoscrizione di accordi sul trattamento dei dati (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e magazzini

• prestatori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

Tali soggetti operano entro i limiti stabiliti e adottano misure idonee a prevenire accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono conservati prevalentemente nello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimento verso Paesi terzi, vengono applicate garanzie adeguate, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC), con eventuale informazione all’interessato ove necessario.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e fatturazione sono conservate per 5 anni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo previsto o una volta esaurite le finalità del trattamento, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge differenti.

9. Gestione delle violazioni

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali suscettibile di incidere sui diritti dell’interessato, verrà fornita comunicazione entro 72 ore e saranno adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può:

• ottenere conferma e accesso ai propri dati

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti

• chiedere la cancellazione nei casi previsti dalla legge

• ottenere la limitazione del trattamento

• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile

• opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità precedente

Le richieste possono essere inoltrate ai recapiti indicati di seguito. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore; nei casi complessi i tempi possono estendersi.

11. Minori

Non viene effettuata raccolta intenzionale di dati riferiti a persone di età inferiore a 18 anni. Qualora ciò avvenga accidentalmente, le informazioni saranno eliminate senza ritardo.

12. Contatti

Per comunicazioni relative alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante email. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.