Le seguenti disposizioni definiscono le modalità di consegna degli ordini, al fine di garantire informazioni chiare e trasparenti sui tempi e sui costi applicati.
1. Area di consegna
La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:
tutte le città e le zone rurali della penisola
le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna
Non sono previste consegne verso Paesi esteri, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori differenti dall’Italia.
2. Spese di spedizione e prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 159.21 € non vengono addebitati costi di spedizione.
Per ordini di valore inferiore a 159.21 €, si applica una tariffa fissa di 6.35 €.
Tutti i prezzi indicati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) italiana al 22%.
Le spedizioni sono effettuate secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi doganali, oneri di importazione o costi di sdoganamento risultano già inclusi e non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
3. Tempi di elaborazione e consegna
I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo le ore 18:00 sono presi in carico il giorno successivo.
Dalla conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento attivo.
Il termine stimato per la consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, disservizi nei trasporti, scioperi, congestioni portuali o rallentamenti nelle procedure doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione tramite email.
4. Monitoraggio dell’ordine
Al momento della spedizione viene trasmessa una comunicazione elettronica contenente:
numero dell’ordine
dati del vettore incaricato
collegamento per il tracciamento in tempo reale
Attraverso il link fornito è possibile verificare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi visualizzati includono l’IVA al 22%.
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.
Nel riepilogo finale dell’acquisto sono indicati in modo dettagliato tutti i costi applicati.
La modalità DDP esclude l’applicazione di addebiti ulteriori al momento della consegna.
6. Ricezione della merce e anomalie
Al momento della consegna è opportuno controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è necessario documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda la verifica prima della firma.
Nei seguenti casi è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando immagini o video:
smarrimento del pacco o consegna errata
danneggiamento evidente dell’imballaggio
interruzioni o anomalie nel tracciamento
A seguito di verifica, può essere disposta una nuova spedizione o un rimborso.
Qualora la restituzione sia causata da dati di indirizzo o recapito errati forniti dal destinatario, i relativi costi restano a carico di quest’ultimo.
7. Modifiche e annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento, contattando l’assistenza.
Dopo l’affidamento al corriere non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine; resta tuttavia applicabile la procedura prevista dalla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione:
Indirizzo: 2149 SHY BEAR WAY NW APT 406, ISSAQUAH, WA 98027-5628, US
Telefono: +1 (509) 321-4253
Email: home@cozydreamliving.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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